За отказ от турпутевок в Тунис россияне заплатят неустойки
Россиянам, которые после теракта в Тунисе начали отказываться от отдыха в этой североафриканской стране, придется платить неустойки, сообщает NEWSru.com.
Так, по словам клиентки одного турагентства, она с мужем и двумя детьми должна была вылетать в Тунис 9 июля. В договоре было прописано, что в случае отказа за 8-14 дней до поездки туроператор возвращает стоимость за вычетом 30%. Однако, после трагедии, 28 июня, позвонив туроператору для отказа от поездки, в компании сообщили, что штраф составит не 30%, а 59%.
«Мы даже готовы были перебронировать поездку в другую страну и доплатить за это, но такой вариант нам не предложили: либо забирайте назад меньше половины стоимости, либо летите в Тунис», — сказала туристка. По ее словам, подобная ситуация возникла и у других путешественников.
В свою очередь пресс-секретарь Российского союза туриндустрии (РСТ) Ирина Тюрина отметила, что, поскольку МИД России не давал пока никаких рекомендаций по поводу непосещения Туниса, туроператоры имеют право штрафовать туристов в случае отказа от путевки. «У каждой компании это свои суммы», — добавила она.
Пресс-секретарь также отметила, что размеры штрафа зависят от фактически понесенных туроператором расходов. «С одной стороны, туроператоры действуют в рамках закона. С другой — можно понять людей, которые боятся лететь. Ведь это беспрецедентный случай, когда с разницей в три месяца в стране происходит сразу два теракта, направленных против туристов», — добавила Тюрина.
Тем временем руководитель Правовой службы АТОР Надежда Ефремова подтвердила, что от уплаты штрафа потребителя освободит только одно — если пребывание в стране или на определенном курорте будет признано федеральными органами небезопасным для жизни и здоровья российских граждан. «В таком случае, при расторжении договора туристическая компания будет обязана вернуть туристу все деньги, затраченные им на тур», — говорится в ее сообщении на официальном сайте АТОР.
Между тем согласно сообщению на сайте Ростуризма, ведомство обратилось к туроператорам «с просьбой проявить социальную ответственность и до стабилизации ситуации в Тунисе пойти навстречу туристам, в том числе с их согласия заменить уже оплаченные туры на альтернативные направления».
«В случае несогласия с размером вычета турист вправе оспорить его в судебном порядке, при этом законом обязанность доказывания в судебном разбирательстве размера фактически понесенных расходов возлагается на ответчика», — добавили в ведомстве.
Напомним, в минувшую пятницу, 26 июня, несколько вооруженных людей напали на пляж в элитном районе курортного города Сус в Тунисе. Погибли 39 человек, большинство из которых — британские туристы. Погибла одна россиянка, еще одна была ранена. Это уже не первое нападение на туристов в Тунисе. В марте боевики атаковали музей. В результате инцидента погибли в том числе и россияне.
Нападение на туристов — серьезный удар по экономике Туниса, для которого туристическая отрасль является одной из главных. Около 14% жителей страны задействованы в этой отрасли, ее доходы составляют около 15% ВВП страны.
