Курьер Delivery Club лишился работы, предложив клиентке «провести время вместе»
Один из курьеров доставки Delivery Club лишился работы после назойливых сообщений клиентке. Скандал разразился после того, как парень решил после выполнения заказа провести «время вместе» клиентке. Девушка испугалась и обратилась с жалобой в службу поддержку, где ей предложили 200 рублей.
Об инцидент СМИ сообщили днем в пятницу, 3 сентября. В издания попала переписка курьера с клиенткой: мужчина написал ей в WhatsApp после того, как выполнил заказ. Он спросил девушку, дома ли она. В процессе переписки мужчина заявил, что ему она понравилась.
При этом девушка рассказала, что она замужем, но курьера это просто не остановило. В переписке мужчина предложила «зайти на полчасика и провести время вместе».
После этого клиентка обратилась в службу поддержку, но там ей в качестве компенсации предложили 200 рублей. Позже в Delivery Club решили скрыть телефоны клиентов – теперь курьеры не увидят номера, а только работать смогут через приложение.
Как сообщили ТАСС в компании, они передают клиентке извинения и признают, что такое поведение неприемлемо для их сотрудников. Стало известно и про наказание для курьера – его уволили.
Теперь же компания работает над приложением, которое позволит сделать взаимодействие с клиентами анонимным. Телефонные номера клиентов будут невидимыми.
Также на переобучение отправили сотрудника службы поддержки, который предложил 200 рублей униженной женщине.
Как писал ранее Topnews, летом 2020 года курьеры Delivery Club начали забастовку, чтобы получить зарплату. Курьеры протестовали против штрафов, отсутствия трудовых договоров.
