"Аэрофлот" лишил еще одного клиента бонусов за критику в соцсетях
Авиакомпания «Аэрофлот» снова лишила одного из своих постоянных клиентов привилегий из-за критики в соцсетях. На этот раз пострадал бизнесмен, создатель Tooligram и блогер Александр Соколовский. Об этом он рассказал на своей странице "ВКонтакте".
Он напомнил, что много летает по России бизнес-классом. Поводом для ссоры с авиакомпанией стала декабрьская ситуация. Тогда он летел из Москвы в Ниццу, и самолет совершил аварийную посадку из-за задымления в городе Вена. Однако на авиационном радаре посадку даже не отобразили, более того, были начислены мили как за рейс, который был выполнен успешно.
"Рейс был вечерний, и можно сказать уже ночью нас высаживают в Вене. Нас загоняют в аэропорт и просят ждать. Все спокойно сидят ждут, аэрофлот приносит всем воды, ждем. В какой-то момент выходит сотрудник аэрофлота и говорит, что рейс продолжен не будет и единственное, что сделает компания это даст возможность всем улететь в Москву на ближайшем рейсе, далее нужно будет подождать след рейса около 5 часов в Шереметьево и только потом отправиться в Ниццу", — написал блогер.
По его словам, 90% пассажиров тогда взбунтовались. Соколовский же потребовал от "Аэрофлота" гостиницу и билеты на ближайший рейс в Ниццу, но ему отказали, тогда он начал происходящее транслировать у себя в Instagram с матерными комментариями.
В итоге он не получил ни гостиницы, ни денег за билеты, ни компенсации. Потом некоторое время продолжал пользоваться услугами авиакомпании, пока не увидел, что его бонусные мили и сам аккаунт "Аэрофлот Бонус" анулирован по причине использования ненормативной лексики и негативных высказываний в адрес ПАО «Аэрофлот».
"Хочу, чтобы они просто извинились и карту восстановили. По логике, я считаю, что даже если не разблокируют карту, они обязаны вернуть деньги за неосуществленный рейс и гостиницу. Это независимо от карты. Это деньги, которые они должны. Они не доставили в Ниццу. Четыре билета бизнес-классом, несколько сотен тысяч", — резюмировал Александр Соколовский.
Пресс-служба «Аэрофлота» уже отреагировала на заявление блогера. Там подтвердили газете "Коммерсант", что компания лишила Александра Соколовского права на участие в программе «Аэрофлот бонус» и накопленных миль.
"Своими действиями он нарушил правило 7.5 программы „Аэрофлот бонус“». Клиентов „Аэрофлота“ никогда не исключают из бонусной программы за критику авиакомпании. Но за хамские и оскорбительные высказывания компания и далее будет последовательно исключать пассажиров", — отметил перевозчик.
Это не первое подобное решение "Аэрофлота". В середине ноября 2018 г. председатель совета благотворительного фонда «Нужна помощь» Митя Алешковский лишился «платинового» статуса клиента «Аэрофлот», а все накопленные мили были аннулированы из-за поста в Twitter с критикой гендиректора авиакомпании Виталия Савельева.
