Будущее тренингов в HR: Тенденции и вызовы в развитии современных образовательных программ
В этой ситуации перед бизнес-тренерами открываются новые перспективы, но вместе с тем и возникают новые преграды. Сегодня мы говорим с Юлией Набиевой, экспертом в области корпоративного обучения, владелицей бренда COME UNITY. Она поможет нам понять, какие именно тенденции формируют будущее корпоративного обучения и какие вызовы стоят перед профессионалами этой сферы.
— Юлия, расскажите, чем обусловлена популярность бизнес-тренингов? Мода или веяние времени?
— Это объективная необходимость, без которой движение вперед очень затруднено. Современный бизнес-мир характеризуется непрерывными изменениями и быстрыми темпами развития. На этом фоне на первый план выходит необходимость адаптации к новым технологиям и требованиям рынка. Компании, стремящиеся оставаться конкурентоспособными, осознают необходимость постоянного обновления знаний и навыков у своих сотрудников. Нельзя сбрасывать со счетов и стремление управленцев и сотрудников к личному и профессиональному развитию. Обучение не только повышает профессиональный уровень, но и способствует саморазвитию и самосовершенствованию. Ну и наконец, обучение способствует укреплению команд и сближению сотрудников.
— Какие основные тенденции на этом рынке можно выделить?
— Первое, что становится актуальным — резкий рост популярности инновационных корпоративных образовательных платформ для сотрудников больших компаний. Этот тренд, известный как «Лонг Лайф Лернинг» или долгосрочное обучение, становится неотъемлемой частью современной корпоративной культуры и приобретает все большую популярность. На таких площадках сотрудники получают доступ к разнообразным информационным ресурсам и инструментам, которые позволяют им постоянно развиваться и обмениваться знаниями и опытом.
Важным аспектом таких платформ является интерактивность и доступность обучения в любое удобное время и из любого места. Фактически, «Лонг Лайф Лернинг» становится необходимостью. Те, кто не учатся постоянно и не адаптируются к новым условиям, рискуют отставать от ритма развития и скатываться назад.
Параллельно наблюдается тенденция к развитию формата “микролернинг”.
— Расскажите об этом подробнее?
— В наши дни для многих людей характерно клиповое мышление. Это означает, что они предпочитают краткосрочные и легкоусваиваемые форматы информации, такие как небольшие видеоролики, короткие статьи и быстрые новости. С развитием соцсетей и мессенджеров они привыкли получать знания и информацию в небольших порциях, и их внимание ограничено на краткие периоды времени. В таких условиях многие предпочитают «заглядывать» в информацию, чем углубляться в нее.
«Микроленинг» — тип обучения, в котором образовательный контент разбивается на краткие, легкоусваиваемые блоки.
Например, курс по продаже в формате микроленинга может включать в себя множество пятиминутных уроков, каждый из которых предоставляет конкретные советы и практические навыки для улучшения процесса продаж. Подобный подход подходит для современных людей, которые ценят краткость, доступность и мгновенную применимость знаний.
— А если говорить о навыках, каким сейчас отдается приоритет?
— Насколько я могу судить, современные корпорации все больше придают важность развитию мягких навыков (софт-скиллс) у своих сотрудников Они включают в себя такие компетенции, как лидерство, командное сотрудничество, эмпатия, обучаемость, управление стрессом и многие другие. Эти навыки не только способствуют личному росту и развитию, но и повышают профессиональную эффективность сотрудников, помогая им лучше адаптироваться к быстро меняющейся рабочей среде и достигать успешных результатов в команде. Что интересно, для прокачки софт-скиллс все чаще используются игровые механики. Подобный подход актуален для молодых людей, которые практически родились с гаджетами в руках. Он делает процесс обучения более интересным и интерактивным, позволяя сотрудникам практиковать эти качества в реальных ситуациях и получать немедленную обратную связь. А это способствует их более эффективному развитию.
— То есть Лонг Лайф Лернинг, микролернинг, игровые форматы и прокачка софт скилз будут диктовать основные подходы к корпоративному обучению в ближайшие годы?
— Да, хотя отмечу еще один тренд. Он только начинает формироваться, но я уверена, что будет развиваться дальше. Я бы связала его с созданием более сложных образовательных структур, наподобие философских мастер-классов, междисциплинарных дискуссий и курсов, которые направлены на развитие более глубокого и аналитического мышления. Это как в МГУ студенты, которые учатся, к примеру, на биологическом факультете, должны пройти несколько курсов другой направленности — гуманитарные, творческие или математические, выбирать они могут сами. Такая программа способствует более глубокому и разностороннему образованию. Интеграция этой концепции в бизнес-обучение представляет собой новую ступень, глубокие и многогранные образовательные возможности, которые способствуют развитию более высоких интеллектуальных способностей.
— А как вы оцениваете развитие рынка образовательных услуг в стране в целом?
— Рынок образовательных услуг в России хорошо развит. Отечественные технологии бизнес-обучения — это то, что можно и нужно продвигать за рубеж. Я считаю, что мы в некоторых аспектах уже превосходим американских и европейских партнеров, особенно в области адаптивного обучения и удовлетворения потребностей наших учащихся.
— А что насчет конкуренции на рынке?
— Конкуренция очень высока.
— И какую стратегию лично вы используете для того, чтобы оставаться в лидерах?
— Мой подход основан на том, чтобы помочь работодателям оценить конкретные результаты и возврат на инвестиции в развитие персонала. Вместе с обучением мы даем инструмент, который позволяет руководителям бизнеса измерять эффективность обучения с точки зрения цифр. Это критически важно для любого предпринимателя, который стремится к оптимизации процессов и увеличению прибыли. Мы интегрируем в наши учебные модули реальные бизнес-показатели, участники программы учатся не “для галочки”, а чтобы непосредственно применить полученные знания и навыки в повседневной деятельности.
Эти навыки могут быть использованы для увеличения объема продаж или продвижения проектов на новый уровень уже в текущем периоде. Таким образом, наше обучение тесно коррелировано с рабочим процессом компании, делая его более практичным и результативным. А руководители получают возможность оценить итоги вложений в работников не на словах, не в общих формулировках, а в конкретных показателях продаж, продвижения проектов, текучести кадров и других характеристиках.
— То есть на рынке бизнес-обучения побеждает тот, кто говорит с позиции цифр?
— О нет. Оцифровка результата — это конечно важно, но человеческий фактор игнорировать нельзя. Эмпатия, погруженность в задачи клиента — вот то, что не менее значимо. Если говорить конкретно о моей компании, то наша проектная команда не ограничивается механическим выполнением задач для заказчика. Мы вкладываем в процесс не только профессиональные знания, но и эмоции. Знаете, работники одного из банков, проходившие у нас обучение, сказали, что подвести начальника — это страшно, а подвести наставника — стыдно. И стыд порой перевешивает страх.
Именно поэтому мы стараемся выступать не просто как учителя, а как саппортинг, который верит, помогает, поддерживает. Мы не только приходим как внешние тренеры, мы становимся партнёрами, сопровождающими своих учеников к успеху. Наша цель – не разочаровать ожидания, помочь достичь целей. Мы верим, что сейчас, когда всё и вся активно уходят в мир технологий, мы идем дальше технологических решений и вкладываем частичку души в каждый проект, чтобы совместно добиться вместе больших результатов. И такие решения с сердечком еще долго будут актуальными на рынке.
